Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Responsable y contacto

Revowise, con domicilio en Avenida José López Portillo 35A, San Mateo Cuautepec, Tultitlán, Estado de México, es responsable de los datos personales que proporciona quien crea una cuenta o utiliza este sistema. Para consultas de privacidad y solicitudes de derechos sobre tus datos, escribe a contacto@revowise.com.

Datos que tratamos

Para registrar y administrar una cuenta podemos tratar nombre, correo electrónico, identificador de usuario, datos del hotel, módulos seleccionados, actividad de acceso y comunicaciones de soporte. Si inicias sesión con Google, recibimos los datos de perfil y correo que autorizas en esa pantalla. El hotel puede cargar datos de reservas, huéspedes, tarifas, pagos y conversaciones necesarios para los módulos que activa. No solicitamos datos sensibles para crear una cuenta.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos para crear la cuenta, verificar el acceso, configurar el hotel, prestar los módulos elegidos, calcular el precio de la suscripción, atender solicitudes, mantener la seguridad, documentar operaciones y cumplir obligaciones aplicables. Los datos que el hotel carga se utilizan para ofrecer las funciones que este activa, como reservas, análisis y atención mediante chatbot. No usamos los datos de contacto de la cuenta para publicidad ajena al servicio sin una autorización adicional.

Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio utilizamos infraestructura y proveedores tecnológicos, incluidos Supabase para autenticación y base de datos, Vercel para el sitio web y, cuando el hotel habilita las funciones correspondientes, servicios de mensajería, búsqueda e inteligencia artificial. Estos proveedores pueden procesar datos por cuenta de Revowise y en otros países. Las conexiones opcionales del hotel, como Telegram y plataformas de pagos, se utilizan solo cuando se configuran o solicitan. Si una transferencia distinta requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarla.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar su uso, escribiendo a contacto@revowise.com. Indica tu nombre, un medio para responderte, la cuenta u hotel relacionado y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad. Responderemos conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable. También puedes retirar un consentimiento opcional por ese medio, cuando proceda.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta y los servicios estén activos y durante el tiempo necesario para atender obligaciones, reclamaciones o solicitudes pendientes. Aplicamos controles de acceso por hotel y medidas técnicas para proteger la información. Ninguna transmisión o sistema puede garantizar seguridad absoluta; si detectas un problema, avísanos al correo de contacto.

Cambios al aviso

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página, indicando la fecha. Si el cambio afecta de forma relevante el uso de tus datos, también te avisaremos por el medio de contacto registrado cuando corresponda.

Este aviso corresponde a la cuenta y plataforma Revowise. Cada hotel es responsable de informar a sus huéspedes cómo utiliza sus datos y de configurar su propio aviso cuando use el chatbot.